Tu as prévu un voyage à Bahreïn, au Koweït, aux Émirats arabes unis, au Qatar, en Arabie saoudite ou en Jordanie. Que dois-tu faire ?
Si tu as réservé un voyage à forfait (p. ex. transport et hébergement), adresse-toi directement à ton voyagiste.
Si tu as réservé ton vol directement auprès d’une compagnie aérienne, contacte-la directement. La plupart des compagnies proposent des annulations et des modifications sans frais. Si un vol ne peut pas être opéré, le remboursement du billet est en général effectué directement par la compagnie aérienne.
D’éventuels frais supplémentaires peuvent être soumis pour examen pour des départs jusqu’au 8 mars 2026 inclus. Pour des départs après le 8 mars 2026, nous te prions de suivre l’évolution de la situation.
Compte tenu de la situation actuelle, tu souhaites annuler ton voyage à Bahreïn, au Koweït, aux Émirats arabes unis, au Qatar, en Arabie saoudite ou en Jordanie, mais ton départ est prévu après le 8 mars 2026. Que peux-tu faire ?
Nous comprenons que la situation actuelle soit difficile. Toutefois, une annulation effectuée uniquement par mesure de précaution n’est pas assurée. Merci de suivre l’évolution de la situation. Nous adaptons en continu la période pour laquelle les annulations sont couvertes.
Tu as prévu un voyage avec transit au Moyen-Orient et ton vol a été annulé. Que dois-tu faire ?
En règle générale, les voyages en transit sont exclus de la couverture. Toutefois, si ton vol retour est concerné, par exemple en raison de la fermeture d’un aéroport, les frais éventuellement engagés peuvent malgré tout être soumis pour examen.
Compte tenu de la situation actuelle, tu souhaites annuler ton voyage parce que tu as un vol en transit avec escale à Bahreïn, au Koweït, aux Émirats arabes unis, au Qatar, en Arabie saoudite ou en Jordanie, mais ton départ est prévu après le 8 mars 2026. Que dois-tu faire ?
Nous comprenons que la situation actuelle soit difficile. Toutefois, une annulation effectuée uniquement par mesure de précaution n’est pas assurée. Merci de suivre l’évolution de la situation et de te renseigner auprès de ta compagnie aérienne.
Que se passe-t-il si seuls certains segments de vol (p. ex. Tel-Aviv – Dubaï) sont supprimés ou modifiés ?
Merci de contacter directement le voyagiste ou la compagnie aérienne. Si tu dois annuler ton voyage en raison de cette suppression, tu peux soumettre les documents pour examen.
Protection SOS pendant le voyage
Les frais d’hôtel sont-ils pris en charge si, en raison d’un vol de correspondance annulé, tu ne peux pas poursuivre ton voyage et dois passer la nuit sur place ?
Si ton vol de correspondance est annulé en raison de la fermeture d’un aéroport, certains des pays concernés ont annoncé qu’ils prendraient en charge les frais supplémentaires occasionnés.
Tu peux néanmoins soumettre les frais éventuellement engagés pour examen.
Tu es bloqué à Dubaï – seras-tu évacué ?
À l’heure actuelle, le DFAE n’organise pas de vols d’évacuation. Merci de te conformer aux consignes de la Confédération et des autorités locales.
Tu trouveras les informations les plus récentes sur le site du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) : www.eda.admin.ch.
L’assurance prend-elle en charge des frais supplémentaires (hôtel, transport) si tu dois repartir plus tôt ?
Si tu te trouves dans un pays pour lequel le DFAE a récemment émis un avertissement de voyage, tu peux soumettre les frais éventuellement engagés pour examen.