Oui. Cette assurance couvre les frais de sauvetage de la partie qui n’est pas prise en charge par les assurances sociales en Suisse et à l’étranger - indépendamment de l’organisation et du fait qu’une ambulance ou un hélicoptère de sauvetage (ou les deux) ait été utilisé.

Oui. Avec les produits SOS 144, vous êtes assurés dans le monde entier. Si une mission de sauvetage a lieu lors d’un voyage à l’étranger, ces frais de sauvetage sont déjà couverts dans le forfait de base « SOS 144 ».

Oui. La couverture couvre non seulement les opérations de sauvetage aérien, mais aussi les coûts des missions liés à l’utilisation d’ambulances terrestres.

La « SOS 144 Plus » Rescue Card comporte en plus du transport illimité jusqu’à l’hôpital ainsi que des frais de sauvetage et d’assistance allant jusqu’à CHF 30.000.-. - le rapatriement de chaque personne depuis l’étranger. Si vous êtes hospitalisé à l’étranger et qu’un transport de retour vers la Suisse est médicalement nécessaire, ces coûts seront également pris en charge sans limite en cas de possession de la « AAA 144 Plus » Rescue Card.

La « SOS Protect Plus » Rescue Card est une assurance voyage complète. En plus du transport illimité jusqu’à l’hôpital, y compris les éventuels frais de rapatriement, de sauvetage et d’assistance jusqu’à CHF 30 000.- par personne, les prestations suivantes sont assurées : Aide SOS pour les incidents de voyage (selon les CGA E784, art. 4.3) / frais d’annulation (selon les CGA E784, art. 5.3) / Bagages pendant le transport /(selon les CGA E784, art. 6.5) / Frais médicaux et hospitaliers dans le monde entier (selon les CGA E784, art. 7.4). La « SOS Protect Plus » Rescue Card convient donc à toutes les personnes qui se rendent régulièrement à l’étranger.

Oui. Toutes les personnes vivant dans le même ménage et leurs enfants mineurs ne vivant pas dans le même ménage sont inclus.

ui, l’âge des enfants n’est pas déterminant pour l’assurance.

L’assurance est assurée par la résidence officielle (domicile fiscal). Tant que celui-ci est à la maison, l’enfant bénéficie d’une protection via l’assurance familiale. (en cas de doute, la confirmation de résidence doit être fournie en cas de sinistre)

Pour les deux produits d’assurance « SOS 144 » et « SOS 144 Plus », il n’existe pas de limite d’âge pour le preneur. En ce qui concerne l’assurance SOS Protect Plus, un âge maximal de 80 ans s’applique aux soins médicaux et hospitaliers dans le monde entier, conformément aux CGA E784, paragraphe 7.1. Pour les autres prestations de l’assurance SOS Protect Plus, il n’y a pas de limite d’âge.

Les frais pour les mesures médicales d’urgence prises par l’équipe de sauvetage ainsi que pour le transfert vers l’hôpital le plus proche adapté au traitement sont assurés sans limite. Si une personne assurée est considérée comme disparue ou doit être secourue, les coûts sont pris en charge jusqu’à CHF 30.000 par personne.

Pour les transports d’urgence en Suisse, appelez le 144. En cas d’urgence à l’étranger, vous en informez immédiatement la CENTRALE D’ALARME de l’ERV. Vous pouvez joindre la CENTRALE D'ALARME avec un service 24 heures sur 24 soit en appelant le +41 848 801 803, soit en appelant le numéro gratuit +800 8001 8003. Elle est à votre disposition jour et nuit (y compris les dimanches et jours fériés). La CENTRALE D’ALARME vous conseille sur la bonne marche à suivre et organise l’assistance nécessaire.

Les SOS 144 Rescue Cards sont valables 365 jours à compter de la date de délivrance et reconduites tacitement pour 365 jours supplémentaires, à moins qu’elles ne soient résiliées par écrit ou par e-mail par la personne assurée au moins 90 jours avant la date d’expiration. Les annulations par téléphone ne peuvent pas être prises en compte.

Les présentes questions et réponses ne couvrent pas l’intégralité du texte, ni toutes les couvertures, conditions et exclusions des contrats d’assurance proposés. En tout état de cause, le contrat d’assurance et les conditions générales d’assurance (CGA) sont déterminants.

Vérifiez le montant et le type d’assurance choisis (personne/famille). Il est possible que la combinaison que vous avez choisie ne corresponde pas à nos offres.

Vous avez la possibilité de payer la prime d’assurance via PostFinance Card, PostFinance e-Finance, MasterCard ou Visa. Si vous ne disposez d’aucun des moyens de paiement énumérés, vous pouvez souscrire l’assurance par téléphone ou par e-mail.

Seulement sur demande. Vous pouvez envoyer la police d’assurance par e-mail. Pour ce faire, remplissez les champs de saisie situés sous la politique affichée. Dans tous les cas, imprimez la police après avoir effectué le paiement. Si la police n’apparaît pas automatiquement sur votre écran, envoyez un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Vous recevrez une confirmation par e-mail ou par courrier.

Après avoir souscrit une assurance avec succès, la police et la carte de sauvetage SOS 144 vous seront envoyées par ERV dans le 2-3 jours ouvrables.